組織中各級人員每天做出的最重要的決策之一是選擇如何使用資源。他們必須問自己的主要問題：

我們是否把時間花在最有益的改善機會上？

資源的明智利用體現在改進的內部功能、令人愉快的客戶體驗、富有成效的合作夥伴關係、制勝的競爭策略等方面。那麼，我們可以做些什麼來更好地做正確的事情呢？我們建議在工作管理生命週期的所有關鍵時刻創建協作管道。

嗯嗯，群眾外包。“哦，你的意思是與數千人一起舉辦競賽，尋找解決大問題或創造突破的想法。” 嗯，是的，有可能，但是還有很多大大小小的事情可以做。

讓我們分解創新生命週期，並考慮建立受管理的內部和外部協作管道的選項。我們可能會發現什麼，以及我們如何更好地為最具潛力的改進提供資源？

觀察－早期檢測管道：

與個人健康一樣，我們越早認識並致力於改善機會，實現這一目標的機會就越大。考慮來自客戶的新產品增強或概念、策略組合計劃、員工的敏捷流程改進或供應商和合作夥伴的創新。這些貢獻者喜歡在這個階段參與群眾外包，因為這很容易。

在早期檢測點，您只是要求觀察和見解，而不是解決世界飢餓的想法。在這些觀察過程中，你們的人民在未來讓事情變得更好的問題上獲得了發言權，作為獎勵，他們的聰明才智得到了曝光。只要圍繞它的流程得到積極管理，始終關注的群眾外包網站的方法在這種情況下就可以很好地發揮作用。

見解——“值得做嗎？” 通路：

現在，你已經發現了一些你的集體智慧和直覺認為似乎很有前途的東西。那麼這意味著什麼呢？我們是否以能夠促使做出決定性資源承諾的方式闡明這一點？也許「群眾」可以幫助我們提供更多事實和觀點，以便我們能夠理解關鍵的考慮因素，例如：

• 需求的嚴重程度
• 被錯過的好處
• 解決方案的要求
• 之前的解決嘗試
• 潛在的障礙
• 生態系統和玩家
• 這個想法的智力起源
• 與策略性舉措的相關性
• 問題/機會的維度

有了所有這些信息，智慧的、數據驅動的繼續/不繼續決策變得更加易於管理。

對一些有希望的改進進行定時的「深入研究」群眾外包活動，透過虛擬、現場或兩者的混合方式進行，可能會有效地建構這些維度。

想法——“我們能做什麼？” 頻道：

這是創造性思考的部分。許多付諸實施的改進都來自於邊緣人士，他們是那些親力親為、不拘泥於既定思維方式的人。

例如，噴射機工程師猶豫是否要改變 8 小時嚴格的引擎維護程序。儘管如此，私人助理可能距離遙遠，無法設想一種在一小時內診斷引擎問題的方法。

展望未來，人群中的其他人（例如工程經理）可以幫助指導解決方案的實施。個人天生就擅長構思，但引導也有幫助。精心策劃、適時的合作，包括發人深省的內容和鼓舞人心的演講者，以及引人入勝的主持人和創造性思維技巧，可以促進創造力的發展。

計劃——“我們要做什麼？” 頻道：

是時候進行批判性評估和決策了，這是一種與構思不同的技能。

典型的困境，如群體思維、服從有影響力的領導者、不清楚如何做出決策、使用無效的標準以及其他問題，可以透過合併個人選擇來避免。就像我們使用群眾外包來產生想法並選擇最好的想法一樣，我們可以建立一個基於標準的評分系統，收集個人對機會的判斷。現在，我們有了定量數據來配合我們之前收集的每個有潛力的想法的定性數據，我們可以輕鬆地對評級進行平均，以找到提供最顯著回報並最符合我們目標的機會。

根據具體情況，通常帶有支持評分的論點的排名清單可以解決關於追求什麼的任何爭論（相信過程）。無論如何，這些數據對於進一步的討論和二次決策工作提供資訊都具有價值。

實施－「我們如何實現創新？」頻道：

這就是社區的專業知識和經驗發揮作用的地方。此階段的群眾外包重點在於如何開展工作的實用策略。我們現在正在將構思與批判性評估結合起來。我們必須共同製定一個有效且可能有效率的計劃。

為了幫助引導團隊，界線很重要——它們實際上有助於構思。需要考慮的一些限制可能包括：

• 該解決方案需要實現哪些可衡量的目標？
• 哪些資源在發揮作用，哪些資源沒有發揮作用？
• 我們什麼時候需要交貨？
• 用例是什麼？參與者/利害關係人是誰？
• 我們能否分解創新的組成部分，使其更容易創造？

在這個階段，精心設計和交付的群眾外包活動可以彌合承諾和交付之間的差距。

群眾外包創新的實際行動

一位 Planview客戶透過在整個創新生命週期中實行群眾外包，將分析、選擇和交付新產品創意所需的時間減少了 80%。同樣重要的是，這種新的創新方法對促進更協作、一致和敬業的員工群體產生了影響。簡而言之，它正在幫助他們建立組織範圍內的創新文化。

協作不必很複雜；它只需要一點小心的幫助。當多元化的大腦參與其中時，做正確的事情並做好它們的機會只會增加。