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Toggle專案管理5大流程 : 起始、規劃、執行、監控、及結案
一、起始
主要有取得授權、定義專案的目標、確認利害關係人(stakeholder;例如,顧客、供應商、贊助者、主管…等)、建立專案管理團隊、召開專案啟動會議等幾項重要工作,白話點說就是當確認好目標後,取得執行的授權,辨識出所有可能會參與到的人讓他們知曉專案的脈絡並達成共識,所以相當重視溝通與整合的知識,這是專案管理流程中最重要的階段,許多時候失敗的專案或專案產生的問題在檢討時會發現,問題在一開始就已出現徵兆,尤其在面對全新的專案,沒有前例可循的情況下使用錯誤的資訊與判斷更容易如此。
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二、規劃
以類似4W1H概念來釐清專案的幾項重點,「誰負責做」、「要做什麼」、「有哪些範疇」、「何時完成」和「該如何做」,以及相當重要的風險識別等等。
此階段重頭戲就是將發展專案所需執行的工作並將其拆分(WBS 工作分解結構;Work Breakdown Structure),發展出完成該專案任務所需的活動清單,為每一項任務估計所需的時間,當你計畫的越周詳,任務工作展的越細,就能顧及到更多的層面,預估時程也將越發精準,到了執行和監控階段時,將能更有效率與順利,使專案目標能更輕鬆達成。
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三、執行
運用前述所規劃的人力及其他資源共同去完成一開始確認好的目標,依據WBS 將所需執行的任務經由專案成員與各利害關係人進行協調、溝通與合作以達成專案的預期目標,而專案經理執行期間也需時常透過專案會議進行工作分派、檢討及驗收專案的相關工作。
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四、監控
若你發現專案已出現如延遲等無法讓專案如期、如質、如預算進行的狀況,但卻沒有採取任何修正行為,那麼就只是「監督」,而沒有「控制」,也就失去了監控的意義。
最基本的工作無非就是將WBS 的各項預計工作與實際的進度做比較,也就是預計進度 vs. 實際進度,並從中了解是否有遭遇問題,人力、錢、時間等相關資源是否不足等,進而採取必要的措施,例如變更範疇、排程調整、修訂預算或需求的調整…等等。
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五、結案
專案的最後你需要對產出進行驗收、進行結案報告及會議、檢討並進行收尾的相關行政流程,包含人員的歸建、剩餘資源與工作的善後處理等等。
另外,而犯錯並不可怕,若沒犯錯又如何知道什麼是對的,在專案執行的過程中有件至關重要的事:學習與檢討,藉由工作中邊做邊學,使企業從無到有建立知識庫,進而避免相同的錯誤在未來的專案重複出現,從錯誤中學習,在失敗上成長;而好的經驗更應該被傳承,使團隊能夠更有智慧的面對未來的挑戰。
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