別於以往,萬碼奔騰全新推出多元需求管理系統,首創結合跨部門聯絡單、Issue Tracking、客服工單、需求單、派單系統、Bug Tracking…等功能集大成,使各單位皆能一體適用並順利的

解決企業所有需求與問題

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沒有標準

沒有紀錄

無法追蹤

死無對證

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沒有流程

資料四散

無法警示

無法分析

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僅需工程師授權價格

流程化管理

彈性客製化

連結專案看進度

紀錄確實且有序

即時協作討論

自動追蹤&提醒

分層嚴密權限

經驗傳承知識庫-關鍵字搜尋

契合公司流程的簽核

統計數據分析報表

問題需要好好被
紀錄

人的記憶經不起考驗,Clarizen提升公司到全面

如何 重現問題?

  • 預期功能描述
  • 實際結果呈現

討論與紀錄

  • 交辦人、負責人、到期日、解決方式…等歷史資訊,讓後來的人輕易能瞭解問題的所有資訊和歷程。

知識庫

  • 公司珍貴資產(省錢省麻煩)

多元需求單功能總覽

聯絡單

當跨部門需要做溝通、派單,便可使用聯絡單減少溝通的時間,使跨部門溝通更加方便。

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客服工單

符合FAE需求,將客戶提交的問題、需求,透過客服工單系統進行派單,客服可依照單子屬性進行指派,若不清楚該指派給誰,也可進行無指派派單,由公司內部人員自行領單。

 
Business Teamwork & Office Illustration 10

一般需求單

當有問題需要解決便可使用需求單派單給符合問題屬性的部門或單位,自己可以解決也可以指派給自己處理。

Work & Office Illustration 12

領單再指派
機制

派單多元化,無須擔心指派不對人

不確定指派對象時,不須指派而由各部門/單位窗口依問題屬性領單,並在檢視人員工作負載量後派單給部門成員

領單4

簽核

依企業組織裁適簽核流程

稽核單位十分重視簽核記錄,Clarizen 能詳盡記錄簽核歷史以備日後查詢,各個專案也可以個別設計簽核流程,可以節省不必要的程序,萬碼奔騰更能針對不同企業的需求客製化簽核流程。

專案管理 簽核流程
背景標題

問題分析與統計

知識重要性,路遙知馬力

經驗學習(Lesson-Learn)是企業知識管理的基礎
利用報表功能即可快速從不同角度與面向分析出問題原因,
了解 Issue 工作量與衝擊,協助您擬定明年度的問題管理策略,做好風險管理,降低問題處理的成本。

分析各單位問題生命週期

各階段Issue統計

各產品類型Issue統計

各式各類型...統計

專案管理 問題追蹤報表
背景標題

需求分析與統計

知識重要性,路遙知馬力

快速掌握各單位每一個需求與其狀態
面對堆積如山的需求單,剖析人力產能,達成超前部署的目標,

分析各單位需求單生命週期

各階段需求統計

各類型需求統計

各式各類型...統計

專案管理 問題追蹤報表

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