別於以往，萬碼奔騰全新推出多元需求管理系統，首創結合跨部門聯絡單、Issue Tracking、客服工單、需求單、派單系統、Bug Tracking…等功能集大成，使各單位皆能一體適用並順利的
解決企業所有需求與問題
僅需工程師授權價格
流程化管理
彈性客製化
連結專案看進度
紀錄確實且有序
即時協作討論
自動追蹤&提醒
分層嚴密權限
經驗傳承知識庫-關鍵字搜尋
契合公司流程的簽核
統計數據分析報表
問題需要好好被
紀錄
人的記憶經不起考驗，Clarizen提升公司到全面
如何 重現問題?
- 預期功能描述
- 實際結果呈現
討論與紀錄
- 交辦人、負責人、到期日、解決方式…等歷史資訊，讓後來的人輕易能瞭解問題的所有資訊和歷程。
知識庫
- 公司珍貴資產(省錢省麻煩)
多元需求單功能總覽
聯絡單
當Issue 、需求需要跨部門求助、派單，便可使用聯絡單流程，使跨部門溝通更有效率。
客服工單
符合FAE需求，將客戶提交的問題、需求，透過客服工單系統進行派單，客服可依照單子屬性進行指派，若不清楚該指派給誰，也可進行無指派派單，由窗口領單。
一般需求單
任何Issue 需要解決便可直接派給符合問題屬性的部門或人，自己也可以自我指派處理以進行追蹤或回報進度、工時。
領單再指派
機制
派單多元化，無須擔心指派不對人
不確定指派對象時，不須指派而由各部門/單位窗口依問題屬性領單，並在檢視人員工作負載量後派單給部門成員
簽核
依企業組織裁適簽核流程
稽核單位十分重視簽核記錄，Clarizen 能詳盡記錄簽核歷史以備日後查詢，各個專案也可以個別設計簽核流程，可以節省不必要的程序，萬碼奔騰更能針對不同企業的需求客製化簽核流程。
問題分析與統計
知識重要性，路遙知馬力
經驗學習(Lesson-Learn)是企業知識管理的基礎
利用報表功能即可快速從不同角度與面向分析出問題原因，
了解 Issue 工作量與衝擊，協助您擬定明年度的問題管理策略，做好風險管理，降低問題處理的成本。
分析各單位問題生命週期
各階段Issue統計
各產品類型Issue統計
各式各類型...統計
需求分析與統計
知識重要性，路遙知馬力
快速掌握各單位每一個需求與其狀態
面對堆積如山的需求單，剖析人力產能，達成超前部署的目標，
分析各單位需求單生命週期
各階段需求統計
各類型需求統計
各式各類型...統計
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