與以往方式不同，CLARIZEN議題追蹤系統(Issue Tracking System)提供更完善的協助， 輕鬆管理公司程序
Issue 需要
紀錄
事項
如何 重現問題?
- 預期功能描述
- 實際結果呈現
討論與紀錄
- 交辦人、負責人、到期日、解決方式…等歷史資訊，讓後來的人只看這個 Issue，就能瞭解問題的所有資訊和歷程。
知識庫
- 公司珍貴資產(省錢省麻煩)
問題信箱
Clarizen 提供"問題信箱"，您的工程師甚至是外部用戶如客服、客戶... 只要把問題寄到 "問題信箱"，
Clarizen 收到 Email 之後會立即自動為您新增一筆問題記錄在清單中，不須透過PM代為建立
免去繁瑣的建檔操作。而且也能整合貴公司的 support 信箱，相當的智慧。
簽核
依企業組織裁適簽核流程
稽核單位十分重視簽核記錄，Clarizen 能詳盡記錄簽核歷史以備日後查詢，
萬碼奔騰更能針對不同企業的需求客製化簽核流程。
問題分析與統計
問題管理的重要性除了協助即時解決之外，事後的經驗學習(Lesson-Learn)更是企業知識管理的基礎。
Clarizen 提供您自訂問題分類，當您累積了一定數量的問題之後，利用快速的Clarizen 報表功能，即可快速從不同角度分析出問題原因，
了解 Issue 工作量與衝擊，協助您擬定明年度的問題管理策略，做好風險管理，以降低問題處理的成本。
分析各單位Issue 生命週期
各階段Issue統計
各產品類型Issue統計
各式各類型...統計
立即改善工作效率
了解為何超過124國、2000多家知名企業選用Clarizen