從無到有 ClARIZEN 協助企業創造更多價值

 
每個工程師手上都有一些問題正在處理,若沒有集中管理將會是一個災難。Clarizen 提供 Issue Tracking 的功能,協助公司集中管理議題 每個工程師手上都有一些問題正在處理,若沒有集中管理將會是一個災難。Clarizen 提供 Issue Tracking 的功能,協助公司集中管理議題。 每筆Issue都能與專案、任務、人員…等做連結,方便在該專案下一覽所有發生過的問題。 每個 Issue 有幾個關鍵欄位: 問題編號、描述、負責人、到期日、狀態、解決方式…等,並可隨時自訂其他欄位。

問題信箱

Clarizen 提供”問題信箱”,您的工程師甚至是外部用戶如客服、客戶… 只要把問題寄到 “問題信箱”,Clarizen 收到 Email 之後會立即自動為您新增一筆問題記錄在清單中,不須透過PM代為建立,免去繁瑣的建檔操作。而且也能整合貴公司的 support 信箱,相當的智慧。

問題分析與統計

問題管理的重要性除了協助即時解決之外,事後的經驗學習(Lesson-Learn)更是企業知識管理的基礎。Clarizen 提供您自訂問題分類,當您累積了一定數量的問題之後,利用快速的Clarizen 報表功能,即可快速分析出問題原因,了解 Issue 工作量與衝擊,協助您擬定明年度的問題管理策略,做好風險管理,以降低問題處理的成本。

  • 分析各單位Issue 生命週期
  • 各產品類型Issue 統計
  • 各階段Issue 統計
  • 各式各類型....統計