需求單位簽核
需求單位大部分為業務執行單位，須由需求單位主管確認，簽核後再流到 IT 單位處理。
簽核種類
可以做到獨簽、會簽、加簽等簽核種類。
每張需求單對應一個專案
不同需求單須跑不同簽核流程, 衍生的任務亦不同，因此可利用不同專案範本來對應不同需求單，如此一來便能標準化 IT 服務流程，滿足稽核的需求。
IT 單位簽核
IT單位的分工仔細，難易不同的需求單、需要執行與簽核的單位數亦不同。以較複雜的大型專案來說, 須經過下列幾個關卡: 可行性分析 -> BA -> SA -> SD -> PG -> SIT -> UAT -> Launch …等關卡，以確保 IT 服務品質。
簽核紀錄
稽核單位十分重視簽核記錄， Clarizen 能詳盡記錄簽核歷史 以備日後查詢。並可依此產生工期統計報表，計算 IT 服務績效。
IT服務績效統計
- 需求單壽命
- 需求單工期統計
- 需求單工作量統計
成本中心，使用者付費
有了完整的服務流程基本資料之後，便能輕易地計算需求單位的服務成本，年度預算時，便能依據”用量多寡”來估算服務成本
控制需求浮濫問題
使用者付費有據可循，業務單位便不會浮濫提出需求。