網路社群行銷的歷史很短,教科書裡很少提到,即使有提到,也不見得是實戰經驗。而且網路上的資訊量大爆炸,沒有工具輔助將會像大海撈針。而 Hootsuite 便是領導廠商,擁有最前端的實戰經驗,只要您引用這個工具,便直接站在巨人肩膀上出發。以下便是網路社群行銷的黃金五步驟。

Engage/參與

Engagement
計劃並管理您的社群行銷策略與方法。
在一個畫面中經常與您所有社群帳戶裡的朋友或粉絲互動。
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Listen/聆聽

Listening
聆聽您的朋友與粉絲。
試著撰寫一些他們喜歡的內容。
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Analysis/分析

Analytics
收集您能觸及之網路社群裡的一切資訊
並轉化為易懂的報表,分析社群的動向與行為
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Collaboration/協同

Collaboration
分工合作快速回應社群訊息,制定高效社群回應工作流程,
提高團隊間與社群客戶間的溝通效率。
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Security/安全

Security
確保您的社群資訊安全,
防逾被有心人士或駭客入侵或盜用。
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